Politique de remboursement.

Claire. Lisible.
Pas de petites lignes.

Sur l’audit gratuit.

L’audit est remis sans contrepartie financière.
Aucun remboursement ne s’applique, puisqu’aucun paiement n’est jamais effectué.

Sur l’implémentation mensuelle.

Le service mensuel à quatre mille neuf cents dirhams est facturé en début de période.
Aucun engagement de durée n’est imposé.

Pendant les sept premiers jours de votre première facture.
Si vous estimez que la prestation ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement intégral. Sans justification.

Au-delà des sept premiers jours.
Vous pouvez résilier à tout moment, par message WhatsApp ou email, avec un préavis de sept jours.
Aucun remboursement prorata n’est appliqué pour la période en cours, mais aucune nouvelle facture ne sera émise.

Sur les prestations ponctuelles.

Les missions ponctuelles (refonte complète, formation, accompagnement court) font l’objet d’un devis spécifique précisant les conditions de remboursement.
En général, cinquante pour cent du montant est remboursable jusqu’à la livraison du premier livrable.

Cas exclus du remboursement.

Certaines situations ne donnent pas lieu à remboursement.

Refus délibéré d’implémenter les recommandations principales du plan convenu.
Modification unilatérale du plan en cours d’exécution.
Comportement abusif manifeste à l’égard de l’équipe.

Comment demander un remboursement.

Adressez votre demande à digitalmarketing@hatimzekri.com.
Précisez votre nom, votre email de facturation, le montant concerné, et la raison.

Le remboursement est traité sous sept jours ouvrés via le moyen de paiement initial.

Politique mise à jour le 29 avril 2026.